El presente informe se basa en una publicación del usuario GlebG del 14 de abril de 2026. El autor informó de un conflicto con el servicio de intercambio N.exchange, que ocurrió al utilizar la función de intercambio integrada en el monedero Exodus. Según el usuario GlebG, el 8 de abril sus fondos, que ascendían a más de 18 ETH (unos 40.000 dólares), fueron transferidos a un proveedor externo, tras lo cual la transacción entrante fue cancelada. El soporte de Exodus se desentendió de la responsabilidad del incidente, remitiendo al cliente a resolver el problema directamente con N.exchange.

El servicio de intercambio inició un procedimiento KYC/AML, solicitando documentos que confirmaran el origen de los fondos y el acceso al equipo de minería. Según el usuario GlebG, es un minero legítimo y proporcionó todos los datos solicitados en 20 minutos. Sin embargo, tras enviar más de 40 correos electrónicos, el soporte de N.exchange sigue ignorando las preguntas sobre los plazos de verificación y las razones específicas del bloqueo, escudándose en respuestas plantilla. El autor también señaló que la empresa está registrada en el Reino Unido, pero no figura en el registro de la FCA, y se niega a aclarar bajo la legislación de qué jurisdicción retiene los fondos.

En la discusión, miembros experimentados del foro confirmaron la dudosa reputación de este servicio. Según el usuario RGBTC, Exodus integra intencionadamente a socios sin licencia, y N.exchange tiene mala reputación desde hace mucho tiempo. Según el usuario Zwei, el servicio alarga deliberadamente el proceso de verificación para obligar al usuario a desistir de la devolución de los fondos, mientras que ellos mismos no tienen licencias e ignoran las leyes.

Una parte importante de la discusión está dedicada a la responsabilidad del propio monedero Exodus. Según el usuario Coyster, Exodus permite impunemente que sus socios engañen a los usuarios desde hace años. Según el usuario aioc, a Exodus podría interesarle mantener a sus socios actuales, ya que se sospecha que recibe una parte de los fondos retenidos. El usuario FinneysTrueVision añadió que Exodus selecciona a los proveedores exclusivamente por el tamaño de la comisión de afiliados, sin advertir a los usuarios de quién realizará realmente el intercambio. Según el usuario albon, ya se había creado una bandera especial de desconfianza en el foro contra el representante de N.exchange debido a las quejas sistemáticas por la confiscación de fondos. Los participantes de la discusión recomiendan encarecidamente abandonar el uso de monederos de código cerrado y exchangedores integrados en favor de soluciones descentralizadas.