FAQ

En esta sección, hemos recopilado las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el funcionamiento de la plataforma, las calificaciones de confianza, el envío de informes de fraude y la protección de datos. Si no encuentra la información que necesita, por favor, contacte con nuestro equipo de soporte.

La calificación de confianza del reporte refleja el nivel de certeza de los usuarios respecto a su veracidad. En base a este indicador, se asigna un nivel de riesgo

Por defecto, la calificación comienza en un 50 neutral, pero los moderadores o administradores pueden establecerla manualmente según las pruebas proporcionadas. Los usuarios también pueden ajustar este valor haciendo clic en los botones de votación correspondientes.

Escala de niveles de riesgo:

  • 90 – 100: Seguro
  • 70 – 89: Riesgo bajo
  • 50 – 69: Riesgo medio
  • 30 – 49: Riesgo alto
  • 0 – 29: Peligroso

Restricciones de votación (aplican a usuarios que):

  • No estén registrados (invitados)
  • Tengan una cuenta registrada hace menos de 96 horas (4 días)
  • Tengan un saldo de puntos igual a 0
  • No tengan actividad relacionada con el reporte
  • Estén bloqueados en la plataforma
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Riesgo bajo

Los puntos son un indicador del nivel de confianza de un usuario en la plataforma.

Los puntos se otorgan por las siguientes acciones:

  • Registro en el sitio web: +5 puntos
  • Creación de un informe aprobado: +5 puntos
  • Publicación de un comentario aprobado: +2 puntos
  • Recibir una reacción positiva: +1 punto
  • Estatus de miembro del foro o propietario del sitio/servicio: +10 puntos

Mecánica de las reacciones

Al dejar cualquier reacción (positiva o negativa) en un comentario, se aplican las siguientes reglas:

  • El usuario que deja la reacción pierde 1 punto
  • El usuario que recibe la reacción gana o pierde 1 punto, dependiendo del tipo de reacción (+1 por positiva, -1 por negativa)

Somos conscientes de que ningún algoritmo es perfecto. Si cree que su sitio web ha recibido una calificación de confianza incorrecta, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de un formulario dedicado.

¿La publicación de datos de dominios viola la legislación europea de protección de datos personales (RGPD)? Según las directrices oficiales, las URL y los nombres de dominio se consideran información pública. Dado que no permiten identificar directamente a una persona física sin datos adicionales, las normas del RGPD no les son de aplicación.

Utiliza la barra de búsqueda situada en la parte superior de la página. Introduce la dirección del sitio web o del monedero. Si se encuentra la entidad, ve a su página y deja una reseña en la que describas la situación con detalle. Si la entidad no figura en nuestra base de datos, o si quieres enviar un nuevo informe, utiliza el botón «Enviar informe» para añadirla y compartir tu experiencia. Esto ayudará a advertir a otros usuarios.

  • Póngase en contacto inmediatamente con el servicio a través del cual se realizó el pago (PayPal, Adyen, Ingenico, etc.), explique que ha sido víctima de una estafa y solicite el reembolso de los fondos.
  • Si el pago se realizó con una tarjeta bancaria, llame a su banco e inicie un procedimiento de contracargo (chargeback) por motivo de fraude.
  • Asegúrese de dejar una reseña en SCAMNOT.ME sobre este sitio web o billetera para evitar que otras personas pierdan su dinero.

Cuanta más evidencia proporcione, más rápido podremos actualizar la calificación. Por favor, adjunte capturas de pantalla de las conversaciones, confirmaciones de pago, hashes de transacción (para criptomonedas) o las direcciones de las billeteras sospechosas a las que fueron enviados los fondos.

No. Nuestra calificación tiene un carácter puramente orientativo. Debe prevalecer su propia vigilancia. Esforzamos por lograr la máxima precisión, pero debe tener en cuenta que los estafadores pueden utilizar nuevas técnicas de enmascaramiento, y que los propietarios de sitios web que alguna vez fueron legítimos podrían vender sus proyectos a estafadores.

La decisión siempre es suya. Nuestro estado de riesgo es un criterio consultivo basado en las reseñas de los usuarios. Recomendamos abstenerse de cualquier tipo de interacción financiera con elementos de alto riesgo.

Sí, puede dejar un informe en el sitio web de forma anónima.

Por lo general, el proceso tarda entre 24 y 72 horas.

Sí, la presentación de informes sobre estafas, la lectura de reseñas y la verificación de sitios web/billeteras de criptomonedas son completamente gratuitas para todos los usuarios.