En mayo de 2023, se abrió un tema en un foro de criptomonedas sobre la retención indebida de una gran suma de fondos por parte del usuario ManSmile. Según el usuario ManSmile, el 13 de abril realizó 9 operaciones de intercambio dentro del monedero no custodio Exodus por un importe total de 350.942 dólares estadounidenses. Ocho de las nueve transacciones se quedaron atascadas en estado pendiente, y el servicio de terceros criptointercambio.com exigió pasar un procedimiento KYC. El usuario proporcionó todos los documentos solicitados, incluidos los extractos de una cuenta bancaria ya cerrada de 2021, pero los fondos siguieron retenidos bajo el pretexto de verificación. Según el usuario ManSmile, una comprobación independiente de su dirección mostró un nivel de riesgo AML de solo el 17%, lo que corresponde a la "zona verde" y no es motivo para un bloqueo.

En la discusión del incidente, los participantes experimentados del foro señalaron un problema sistémico en las integraciones de socios de Exodus. Según el usuario holydarkness, ya habían ocurrido situaciones similares con otro socio de Exodus: N.Exchange. Recomendó llamar la atención sobre el problema a través de las redes sociales, en particular en Reddit. Los usuarios JollyGood y coin-investor subrayaron que Exodus tiene la responsabilidad directa de elegir a terceros dudosos, ya que los usuarios confían en la plataforma del monedero, y no en los exchanges independientes.

En su intento de recuperar los fondos, según el usuario ManSmile, comenzó a buscar abogados y se acercó a una firma jurídica internacional para consultar. Además, intentó llamar la atención de la dirección de Exodus en Twitter, pero, según sus palabras, la empresa bloqueó su cuenta para evitar la exposición pública.
 

La gravedad de la situación fue confirmada por otro miembro del foro, el usuario Davosh2110, quien informó de haberse enfrentado a un problema similar por la cantidad de 100.000 dólares.

El conflicto quedó resuelto el 23 de mayo de 2023. Según el usuario ManSmile, logró recuperar todos los fondos retenidos en su totalidad. El principal problema, según él, siguió siendo el retraso prolongado: el dinero estuvo inaccesible durante más de un mes, lo que arruinó sus planes financieros. Los participantes de la discusión, incluido el usuario judeafante, recomendaron actualizar el título del tema para marcarlo como resuelto, pero señalaron que Exodus no ofreció disculpas públicas ni compensaciones por la inmovilización de los fondos. El usuario JollyGood añadió que las circunstancias exactas de la devolución siguieron sin revelarse, pero el mero hecho del retraso causó un daño reputacional al monedero.