En noviembre de 2024, se abrió un tema sobre el fraude en el intercambio de criptomonedas dentro del monedero Exodus en el foro Bitcointalk. Según el usuario Fedyanov, perdió unos 500 dólares estadounidenses al intentar intercambiar 0,15998883 ETH por 3,11607232 XMR el 11 de noviembre de 2024. El usuario proporcionó un hash de transacción (0xd94006beb2ed6a0ed01183db86a22cdeeacae8dac2cd3a37f47aff2e492e0b44) como confirmación. Según su declaración, Exodus se negó a devolver los fondos y planteó condiciones de verificación imposibles de cumplir, incluyendo verificación por video, la presentación del pasaporte y extractos de cuenta, a pesar de que el usuario solo pedía cancelar el intercambio y devolver la criptomoneda original. También acusó al monedero de tener potencialmente acceso a las frases semilla de los usuarios debido a su código fuente cerrado.

Los participantes experimentados del foro explicaron la naturaleza del problema. El usuario dkbit98 precisó que Exodus en sí no es un servicio de custodia ni un proyecto fraudulento, sin embargo, utiliza servicios de intercambio de terceros como ChangeHero, Changelly y Cripto InterCambio, que son conocidos por congelar aleatoriamente los fondos de los clientes. Subrayó que los usuarios aceptan los términos de uso de estos servicios de terceros, que se integran por motivos de lucro, y adjuntó un enlace a las reglas oficiales de Exodus. El usuario act estuvo de acuerdo con la opinión sobre los riesgos del código cerrado, señalando que es imposible garantizar que los desarrolladores no tengan acceso a las claves privadas. El usuario Zwei añadió que la función de intercambio en Exodus es peligrosa precisamente por el uso de servicios de terceros poco fiables.

El problema no se limitó a un caso aislado. Según el usuario Xaolongbao, le ocurrió una situación similar: durante cuatro meses le retuvieron fondos por valor de 42.000 dólares en BTC. El usuario aioc confirmó que no se trataba de un incidente aislado y recomendó abstenerse de usar Exodus. El usuario robelneo resumió que Exodus arriesga su reputación al integrar servicios de terceros dudosos, ya que los usuarios responsabilizan directamente al monedero.

Durante la discusión, los usuarios compartieron consejos sobre un uso seguro y alternativas. El usuario nutildah recomendó que, al usar Exodus, se seleccionara manualmente al proveedor de intercambio en la configuración, se limitaran las cantidades a 700 dólares (para XMR hasta 400 dólares) y se utilizara una VPN si se estaba en EE. UU. Por su parte, el usuario dkbit98 sugirió abandonar por completo los monederos de código cerrado en favor de soluciones de código abierto como Cake Wallet, Stack Wallet, Unstoppable Wallet, o monederos hardware como Trezor, y utilizar exchanges descentralizados, como Bisq, para realizar los intercambios.