En marzo de 2026, se abrió un tema en un foro sobre el bloqueo de una gran cantidad de criptomonedas por parte del servicio Quickex. Según el usuario valdenstein, la plataforma ha estado reteniendo 9.5 ETH durante cinco meses. Inicialmente, el soporte técnico le notificó que la transacción había sido marcada como relacionada con "fondos sospechosos" y enviada para su revisión a los reguladores. El usuario señaló que había solicitado que se realizara el intercambio o que se le devolvieran los fondos, pero solo recibía respuestas plantilla, y su dinero fue transferido a una billetera de terceros del exchange KuCoin, que actúa como proveedor de liquidez para Quickex.

La situación se aclaró tras la intervención de un representante del servicio. Según el usuario Quickex Exchange, tras recibir el número de pedido, el equipo realizó una verificación interna. Se determinó que el proveedor de liquidez había bloqueado los fondos debido a su conexión directa con el hackeo de la plataforma SwissBorg, ocurrido en septiembre de 2025. El representante citó datos de análisis de blockchain (AMLbot, Crystal, BitOK) e informes de las empresas Halborn y Crystal Intelligence, que confirman el ataque hacker a SwissBorg. Según el usuario Quickex Exchange, en casos similares, el desbloqueo solo es posible por decisión de un tribunal o de las autoridades policiales, y la información sobre la operación ya podría haber sido remitida a los organismos competentes.

Durante la discusión, el autor del tema reconoció parcialmente su culpa. Según el usuario valdenstein, debido a la naturaleza específica del trabajo en el sector Web3, periódicamente recibía criptomonedas con un alto nivel de riesgo AML, pero anteriormente otros servicios siempre le devolvían los fondos. Él creía erróneamente que Quickex utilizaba sus propias reservas, en lugar de depender del exchange centralizado KuCoin con su estricta política de cumplimiento (compliance).

Los usuarios experimentados del foro llegaron a la conclusión inequívoca de que recuperar los fondos es una causa perdida. Según los usuarios The Cryptovator y examplens, los exchanges centralizados no devolverán fondos implicados en ataques de hackers, y el legítimo propietario (en este caso, la plataforma afectada SwissBorg) tiene derecho prioritario sobre ellos. Los participantes de la discusión, incluyendo al usuario NotATether, recomendaron que en el futuro se utilicen exchanges descentralizados o casas de cambio no custodiales sin verificación KYC para trabajar con este tipo de activos, con el fin de evitar bloqueos forzosos por parte de los proveedores de liquidez. El incidente se clasifica no como una estafa (scam) intencionada por parte de Quickex, sino como un estricto cumplimiento de los requisitos internacionales AML/KYC.