En la comunidad r/CryptoScams de Reddit salió a la luz una historia desagradable relacionada con la conocida casa de intercambio de criptomonedas HitBTC. Según el usuario artrover, la plataforma encontró un pretexto conveniente para cobrar a los clientes: multarlos por "inactividad", incluso cuando es físicamente imposible acceder al sitio debido a bloqueos regionales.

En los últimos tres meses, de la cuenta del autor de la publicación se descontaron $300 USDT: la casa de intercambio le retiraba de manera constante $100 cada mes. Según el usuario artrover, su inactividad fue completamente forzada. En Rusia, el sitio de HitBTC resultó inaccesible debido a restricciones de red regionales, por lo que simplemente no tuvo la posibilidad técnica de entrar a la plataforma para operar o retirar sus fondos. La situación se ve aún más absurda si se tiene en cuenta que la casa de intercambio no envió ni un solo correo electrónico de advertencia antes de comenzar con las sanciones.

Cuando el cliente estafado se dirigió al servicio de atención al cliente, este simplemente le copió el texto del punto 17.4 del Acuerdo de Usuario. Según el usuario artrover, el soporte ignoró por completo el hecho de que se trata de un caso clásico de fuerza mayor, en el que el usuario quedó privado de acceso a sus finanzas por circunstancias externas y no por voluntad propia.

Además, el usuario señala que HitBTC intenta acallar las críticas: su subreddit oficial está cerrado para nuevas publicaciones para que las quejas de los usuarios no ganen popularidad. Su ticket de soporte con el número #1671626 fue publicado por el autor públicamente como prueba. Insta a la comunidad a ser extremadamente cuidadosa con esta casa de intercambio, ya que encontrarán cualquier pretexto para quedarse con su dinero, y pide a los representantes de HitBTC que revisen su caso manualmente, sin limitarse a las respuestas de plantilla.