Основная проблема заключается в блокировке средств пользователей при использовании встроенной функции обмена (swap) в некастодиальном кошельке Exodus, который маршрутизирует транзакции через сторонний сервис — N.Exchange. Биржа необоснованно задерживает средства, требует невыполнимые условия KYC/AML и игнорирует запросы пользователей.

Кошелек Exodus интегрирует N.Exchange в качестве бэкенда для обмена активов, но не уведомляет об этом пользователей напрямую.

• По словам пользователя bvg96634, перед совершением обмена Exodus не называет конкретную биржу и не позволяет принять условия третьей стороны. Пользователь узнает о participating N.Exchange только после блокировки средств.
• По словам пользователя Rikafip, другие кошельки (например, Ledger Live) явно указывают партнеров, что ставит под сомнение намерения Exodus при сокрытии информации о N.Exchange, у которой уже были скандалы в прошлом.
• По словам пользователя albon, в Условиях использования (ToS) Exodus есть пункты, снимающие с них ответственность за сторонние API, однако это не оправдывает интеграцию сервиса с сомнительной репутацией.

После блокировки свопа N.Exchange начинает требовать от пользователей прохождения KYC и предоставления неправомерных данных.

• По словам пользователя bvg96634, после блокировки 2.7 BTC биржа потребовала прохождения KYC, а затем затребовала скриншоты кошельков контрагентов, с которыми пользователь совершал сделки за 2-6 месяцев до этого. Реальные контрагенты отказались раскрывать свою личность.
• По словам пользователя Cenzoooo, его транзакция на $5000 была заморожена. Ему пришлось против своей воли проходить KYC и доказывать источник средств, чтобы вернуть свои деньги.
• По словам пользователя Meeroh1, средства зависли на 16 дней, несмотря на предоставление полного пакета документов, включая чеки о продаже автомобиля.

N.Exchange систематически игнорирует запросы пользователей, удерживая их средства месяцами.

• По словам пользователя CMcpherren (чья ситуация активно обсуждалась в треде), после прохождения KYC и интервью биржа полностью игнорировала его в чате и по почте на протяжении 8 месяцев. При упоминании номера заказа операторы просто покидали чат.
• По словам пользователя Nexchange.co.uk (официальный представитель биржи на форуме), задержки вызваны AML-проверками и взаимодействием с правоохранительными органами. Однако по словам пользователей Coyster и acroman08, представитель лишь копирует шаблонные отписки и не предоставляет реальных обновлений по делам.

Сотрудничество Exodus и N.Exchange создает серьезные риски для средств пользователей. Exodus не предупреждает о реальном исполнителе сделок и отказывается вмешиваться в споры, в то время как N.Exchange использует процедуры KYC/AML как предлог для удержания криптовалют на срок от нескольких недель до 8 и более месяцев. Пользователям настоятельно рекомендуется избегать встроенных функций обмена в кошельке Exodus и использовать децентрализованные биржи (DEX).