На BitcoinTalk пользователь egor994 опубликовал тему о зависшем переводе через обменник Myxa.cc, который он нашёл через мониторинг BestChange. Речь идёт о шести переводах по 50 XMR, отправленных из KuCoin в августе 2025 года: пять были зачислены, шестая заявка (номер 6588021) так и не получила подтверждения со стороны обменника. По словам автора темы, у него есть официальный PDF-отчёт KuCoin о выводе от 28 августа 2025 года с хешем транзакции 5ea87ecbf10e87f8ef120c35f108e41239e2a71defba30e415a90ccdcdda7632 и статусом SUCCESS, причём хеш открывается в публичном обозревателе Monero. Адрес получателя он приводит сокращённо, полностью он указан в теме. Отдельно egor994 отмечает, что обменник перестал отвечать на письма с 1 октября 2026 года, а с определённого момента за него фактически отвечает мониторинг.

По его версии, BestChange в переписке подтвердил, что адрес для оплаты принадлежит процессинговому пулу merch.elpay.to, но заявил, что оператором кошелька не является и доступа к средствам не имеет. Обменник при этом требовал secret transaction key, который KuCoin выдавать отказался, сославшись на риски безопасности, о чём у автора есть скриншот ответа поддержки. Сама проверка, по его словам, была предложена на условиях: около 3400 USDT за вывод сервера из продакшена и восстановление старой инфраструктуры для изучения либо порядка 100 долларов после вывода сервера из эксплуатации в обычном порядке. Кроме того, egor994 утверждает, что обменник публично называл себя лицензированным литовским VASP с капиталом 125 тысяч евро, а Банк Литвы в ответ на его запрос сообщил, что такой субъект в стране не регистрировался; позже он получил ответ Службы расследования финансовых преступлений при МВД Литвы (рег. № 25-16431) о том, что в период с 1 августа по 31 декабря 2025 года сервис в реестре VASP не значился. Все эти утверждения стоит воспринимать как позицию одной стороны спора, подтверждённые документы он обещает предоставить регуляторам.

Представитель BestChange под ником Best_Change 30 октября 2026 года опубликовал развёрнутый ответ. По его словам, на странице заявки было предупреждение о необходимости заранее убедиться, что отправитель сможет дать данные для проверки транзакции, включая view key, и пользователь это предупреждение проигнорировал, отправив средства напрямую с централизованной биржи; факт отправки с биржи, по его словам, ещё не равен факту получения платежа принимающей стороной. Мониторинг утверждает, что проверку уже проводили несколько раз, остальные пять переводов того же пользователя в системе видны и были обработаны или возвращены, а спорные 50 XMR не обнаружены. Отдельно Best_Change оспаривает формулировку про 3400 долларов за проверку: по его версии, сейчас ни мониторинг, ни обменник денег не требуют, а суммы упоминались лишь как возможные технические варианты более глубокого исследования. Там же указано, что автор спора обращался не к процессингу merch.elpay.to, а в другую компанию elpay.io, и её ответ использовал как аргумент. Мониторинг также отмечает, что обменник представлен у них около пяти лет и оснований считать его системной схемой они не видят, но при появлении новых технических данных дело готовы пересмотреть.

egor994 настаивает, что ссылку на merch.elpay.to дал ему сам мониторинг, а сайт по этому адресу недоступен, контактов процессинга ему не передали даже после нескольких запросов, поэтому он и писал в elpay.io. Он также просит показать логи, скриншоты и переписку, на которых основан вывод о непоступлении средств, и спрашивает, каким будет механизм проверки, если он всё же заплатит, а также напоминает, что ждёт обещанные контакты процессинга, о которых мониторинг сообщил ему по электронной почте.

Мнения участников обсуждения.

Пользователь Murat выразил сочувствие и поинтересовался, какие действия предпринял мониторинг, попутно предложив в будущем использовать кроссчейн-сервисы вроде THORChain. Пользователь The Cryptovator заметил, что раньше BestChange помогал ему в похожей ситуации бесплатно, и посоветовал ничего не платить и идти юридическим путём, чтобы не попасть в повторную потерю. Пользователь decodx удивился тому, что мониторинг фактически встал на сторону обменника, и уточнил историю с запросом view key. Пользователь RGBTC высказал предположение, что реальная стоимость проверки около 100 долларов, а сумма 3400 долларов примерно совпадает с размером самой потери. Пользователь NotATether раскритиковал мониторинг и порекомендовал альтернативный каталог, честно указав, что это его собственный сервис.

Домен myxa.cc по данным RDAP зарегистрирован 30 марта 2012 года, регистратор Cloudflare, срок действия продлён до марта 2027 года, DNS обслуживается Cloudflare. При этом в карточке обменника на BestChange возраст сервиса указан как пять лет десять месяцев, страной назван Кипр, там же приводятся 8488 отзывов, 272 финансовые претензии и заявленные резервы порядка 412 тысяч долларов. Адрес merch.elpay.to на момент подготовки этого текста не отвечает, что согласуется с жалобой автора на недоступность сайта процессинга. Хеш транзакции, на который ссылается egor994, действительно относится к публичному реестру Monero, но подтвердить по нему получателя без view key со стороны отправителя невозможно, и это как раз тот технический тупик, вокруг которого строится весь спор. Также в открытых источниках есть более ранняя тема на BitcoinTalk с похожим описанием и упоминанием того же обменника, не исключено, что речь идёт о связанном или том же случае.

Формулировка промежуточная, поскольку факт непоступления средств пока не подтверждён ни одной из сторон независимо, но и проверяемая часть истории (недоступность процессинга, отказ обменника от переписки, расхождение с данными литовских регуляторов) выглядит достаточно тревожно, чтобы не отправлять крупные суммы через этот сервис и не оплачивать какие-либо проверки авансом.