Обменник Rich Exchange, работающий с USDT в TRC20 и рублём на карты, а также с BTC, LTC и XMR, попал в разбор на форуме Bits.media. Тема открыта самим сервисом 21 октября 2026 года, а уже на следующий день в ней появилось заявление о невыплате. Сейчас ветка носит префикс [Осторожно, сомнительный].

По словам пользователя Megazord77, он отправил 30 000 рублей на выданные реквизиты по заявке A5053D7401CDB684, приложил чек, видео из личного кабинета и выписку, но криптовалюту так и не получил. По его словам, поддержка запрашивала всё новые подтверждения, отвечала с задержками в несколько часов и ссылалась на то, что контрагент вводит в заблуждение. Из-за задержки он, по его собственному утверждению, успел потерять клиента и отдал товар без получения средств.

Позиция сервиса менялась по ходу обсуждения. 23 октября представитель Rich Exchange сообщил, что форумный аккаунт не ведёт детали заявок и все вопросы нужно решать в Telegram. После вмешательства модератора Helber, который пригрозил повесить на тему плашку мошенника, сервис признал, что первый ответ был недостаточным, и пообещал дать итог в течение 24 часов. В дальнейшем Rich Exchange настаивал, что оплата не поступила на реквизит в отведённое время, чек расходится с данными о поступлении, а в присланных видео заметны следы монтажа, включая ватермарку онлайн-редактора Clideo. Пользователь Megazord77 возражал, что редактор использовался только для сжатия из-за лимита на размер файлов, и выкладывал исходники: видео оплаты, видео чека и выписки и запись экрана переписки в Telegram, а также скриншоты прямо в теме форума.

Параллельно в теме появился второй случай. Пользователь artur26666 сообщил 30 октября, что четвёртый день ждёт выплату и получает обещания вернуть средства. Сервис сначала объяснил ситуацию тем, что заявка закрылась из-за непредоставленных вовремя сведений, и предложил тот же путь через банк, но позже признал ошибку с лимитом на операцию на своей стороне. 31 октября artur26666 отписался, что деньги вернули: «Да, точнее совершили обмен битков как и было в начальном договоре». Итог по заявке Megazord77 Rich Exchange подвёл 2 ноября: поступление провайдер не подтвердил, выплата или возврат через сервис невозможны, компенсации не будет, а вернуть перевод можно только через банк.