En el foro de BitcoinTalk, el usuario black29 acusó al casino de criptomonedas Shuffle de confiscar $44,000 y bloquear la cuenta sin proporcionar pruebas. Según el usuario black29, el incidente comenzó después de perder el acceso a la autenticación de dos factores. La plataforma solicitó repetir el procedimiento KYC y, aunque el usuario proporcionó todos los documentos, el soporte guardó silencio durante dos semanas. En definitiva, el casino notificó el cierre permanente de la cuenta y la anulación del saldo, citando cláusulas de las reglas sobre "game exploitation" (explotación de juegos), pero se negó a proporcionar los registros técnicos. Del monto total de $44,000, unos $10,000 correspondían al depósito inicial en Solana (139.99 SOL), que el casino también se niega a devolver.

Inicialmente, los miembros del foro criticaron al autor por su tono agresivo y por no cumplir con las reglas de formato para las quejas. Sin embargo, después de que el usuario presentó las pruebas en el formato adecuado, la actitud de la comunidad cambió. Según el usuario The Cryptovator, cuando se es ignorado por un casino, se debe acudir a mediadores independientes como AskGamblers y Casino Guru. Según el usuario GxSTxV, los representantes oficiales de Shuffle no han estado activos en el foro desde hace mucho tiempo, por lo que se recomendó al autor contratar a un abogado y comunicarse directamente con la dirección.

Según los usuarios bone777 y KosmoKisa, incluso si el casino sospecha que un jugador está incurriendo en un juego desleal, retener el depósito inicial de $10,000 es absolutamente inaceptable sin proporcionar pruebas irrefutables. Los usuarios señalan que que el soporte ignore a los usuarios durante disputas financieras graves es un patrón peligroso que pone en riesgo los fondos de todos los jugadores. En este momento, la disputa lleva activa desde mediados de julio de 2026, y la plataforma continúa ignorando por completo las solicitudes tanto de la víctima como de la comunidad de BitcoinTalk.