El presente informe se ha elaborado en base al análisis de las reseñas de los usuarios, que describen un esquema de fraude masivo organizado por la plataforma XR Academy. La esencia del engaño consiste en iniciar una transacción simbólica para verificar la tarjeta, seguida de la activación oculta de una suscripción mensual costosa sin el consentimiento explícito del usuario.

Según el usuario Douglas Trenchard, el modelo de negocio de la empresa se basa en atraer usuarios a través de recursos de terceros, donde se les ofrece pagar una cantidad insignificante (por ejemplo, 1 céntimo). Al mismo tiempo, el diseño del sitio web oculta intencionadamente el hecho de que el usuario acepta un cargo mensual regular de una cantidad mucho mayor. Según la usuaria Maria Olicher, intentó descargar un libro gratuito, hizo clic en un anuncio oculto, ingresó su correo electrónico y pagó 0,04 AED a través de Apple Pay, tras lo cual recibió una notificación de suscripción exitosa por 209 AED (unos 50 euros) al mes.

Las víctimas caen en esta trampa a través de varios escenarios en línea. Según el usuario Amirkhan Chodiev, intentó ver una transmisión en vivo de un partido de fútbol, pagó 0,01 $ simbólicos por el acceso y al día siguiente descubrió un cargo de 200 $. Según el usuario Robert Chen, un programa malicioso se disfrazó de otro software durante la instalación, solicitando 0,01 euros como tasa de prueba, y luego dedujo silenciosamente 26,30 euros por la suscripción. Según el usuario Spectrum, se produjo una situación similar al instalar una aplicación de fotos para pasaportes a través de la App Store: después de pagar 0,01 € a través de Apple Pay, se activó una suscripción de 49,99 € a nombre de XR Academy, registrada en Ámsterdam.

Los montos de los cargos no autorizados varían de 26 a 100 dólares o euros. Según el usuario Mohammed Alsulaiti, se realizaron pagos no autorizados de unos 57 dólares siete veces consecutivas hasta que los descubrió al renovar su contrato de telecomunicaciones. Los usuarios señalan que el servicio de atención al cliente ignora las solicitudes y que la única forma de detener los cobros es bloquear la tarjeta bancaria.

Sin embargo, el reembolso y la cancelación de la suscripción son posibles con un enfoque jurídicamente fundamentado. Según el usuario Manfred W., al descubrir un cargo de 49,99 euros, envió un correo electrónico a la dirección de soporte. En él, notificó oficialmente la inexistencia de cualquier relación contractual, revocó la autorización para el cobro directo (*direct debit*) y exigió la rescisión inmediata de la suscripción impuesta. Unas horas más tarde, el soporte de XR Academy confirmó la cancelación de la suscripción y prometió poner fin a los futuros cobros. Este caso demuestra que el uso formal de las normas legales de protección al consumidor obliga a XR Academy a retroceder.