Пользователи жалуются на сервис Tokportal, который продает готовые TikTok-аккаунты и предлагает услуги по ведению контента. Пользователь Aggravating_War1320 написал, что пользовался платформой два месяца, но аккаунты, которые им предоставляют, оказываются заблокированными при попытке входа. По его словам, поддержка полностью игнорирует письма, а если отменить подписку, доступ к личному кабинету блокируют, при этом деньги продолжают списывать. Качество видеомонтажа оказалось на низком уровне, а просмотры не превышали 140.

Пользователь Hungry_Advance_8074 подтвердил эти проблемы. Он купил австралийский аккаунт, который оказался в теневом бане — первое же загруженное видео собрало ноль просмотров. Поддержка также проигнорировала его четыре письма за целую неделю. Пользователь Useful-Wear-8056 добавил, что ноль просмотров на первом видео — это явный признак того, что аккаунт находится в теневом бане с самого начала.

Сооснователь сервиса, выступающий под ником ConversationNo5085, попытался оправдаться в комментариях. По его словам, проблемы со входом возникают из-за срабатывания защиты TikTok при авторизации с нового IP-адреса, а не из-за бана. Он заявил, что автору поста вернули деньги, а доступ к кабинету блокируют только при просрочке оплаты, а не при отмене подписки. Однако автор поста с этим не согласен: он утверждает, что аккаунты именно заблокированы платформой, а поддержка так и не решила проблему, продолжая списывать деньги за неработающий сервис.