На Reddit в сообществе r/CryptoScams всплыла неприятная история, связанная с известной криптобиржей HitBTC. По словам пользователя artrover, платформа нашла удобный повод списывать средства с клиентов — штрафовать их за "неактивность", даже если зайти на сайт физически невозможно из-за региональных блокировок.

За последние три месяца с аккаунта автора поста списали $300 USDT — биржа стабильно снимала по $100 каждый месяц. По словам пользователя artrover, его бездействие было абсолютно вынужденным. В России сайт HitBTC оказался недоступен из-за региональных сетевых ограничений, поэтому у него просто не было технической возможности зайти на платформу, чтобы торговать или вывести свои средства. Ситуация выглядит еще более абсурдной, учитывая тот факт, что биржа не отправила ни одного email-предупреждения перед тем, как начать санкции.

Когда обманутый клиент обратился в службу поддержки, ему в ответ просто скопировали текст пункта 17.4 Пользовательского соглашения. По словам пользователя artrover, саппорт полностью проигнорировал тот факт, что это классический форс-мажор, при котором пользователь оказался отрезан от своих финансов внешними обстоятельствами, а не по собственной воле.

Более того, пользователь отмечает, что HitBTC пытается замять негатив: их официальный сабреддит закрыт для новых публикаций, чтобы жалобы пользователей не набирали популярность. Свой тикет в поддержке под номером #1671626 автор опубликовал публично как доказательство. Он призывает сообщество быть предельно осторожным с этой биржей, так как они найдут любой повод, чтобы забрать ваши деньги, и просит представителей HitBTC пересмотреть его дело вручную, оторвавшись от шаблонных ответов.