На форуме BitcoinTalk развернулась дискуссия вокруг крипо-казино Shuffle, которого обвиняют в отказе выплатить выигрыш в размере $17 000. По словам пользователя Rimi Mav, площадка применила тактику инверсии KYC: беспрепятственно принимала депозиты и даже одобрила вывод небольшой суммы в €28, но заблокировала крупный выигрыш, потребовав пройти дополнительную проверку личности.

Автор поста утверждает, что его аккаунт прошел полную верификацию (уровни L1/L2/L3) еще 28 июля 2026 года. В качестве доказательств своей правоты он предоставил паспорт, выписку за коммунальные услуги от Sogedo и видеозапись успешного входа в личный кабинет Sogedo с своими учетными данными. Однако после крупного выигрыша администрация затребовала видеопроверку через систему Sumsub.

В обновлении к посту, по словам пользователя Rimi Mav, представитель саппорта по имени Грегори обосновал блокировку тем, что система распознала в видео мужчину, хотя аккаунт принадлежит женщине. Пользователь отметил, что ИИ-система ошиблась из-за ее короткой стрижки и присутствия сына рядом во время записи, выдав вероятность мужского пола в 68%. Также саппорт заявил, что документ с адресом оказался "нечетким", хотя тот же самый счет был признан годным для моментального вывода €28 днем ранее.

Автор жалобы подчеркивает, что действия казино нарушают условия их собственной лицензии Curaçao Gaming Control Board (OGL/2024/1337/0628), так как проверки должны быть пропорциональными и проводиться до начала игры, а не после получения крупного выигрыша. Жалобы уже направлены в регулирующие органы Curaçao, а также на площадки AskGamblers и Casino.Guru.