Los usuarios se quejan del servicio Tokportal, que vende cuentas de TikTok ya listas y ofrece servicios de gestión de contenido. El usuario Aggravating_War1320 escribió que usó la plataforma durante dos meses, pero las cuentas que le proporcionan resultan estar bloqueadas al intentar iniciar sesión. Según él, el soporte ignora por completo los correos, y si cancelas la suscripción, bloquean el acceso al panel personal, mientras siguen cobrando el dinero de todos modos. La calidad de la edición de video resultó ser de bajo nivel, y las vistas nunca superaban las 140.

El usuario Hungry_Advance_8074 confirmó estos problemas. Compró una cuenta australiana que resultó estar en shadowban: el primer video que subió reunió cero vistas. El soporte también ignoró sus cuatro correos durante toda una semana. El usuario Useful-Wear-8056 añadió que cero vistas en el primer video es una señal clara de que la cuenta está en shadowban desde el principio.

El cofundador del servicio, que actúa bajo el apodo ConversationNo5085, intentó justificarse en los comentarios. Según él, los problemas de inicio de sesión surgen por la activación de la protección de TikTok al autorizar desde una nueva dirección IP, y no por un baneo. Afirmó que al autor del post se le devolvió el dinero, y que el acceso al panel se bloquea solo por retraso en el pago, y no por cancelar la suscripción. Sin embargo, el autor del post no está de acuerdo: afirma que las cuentas están efectivamente bloqueadas por la plataforma, y que el soporte nunca resolvió el problema, siguiendo cobrando dinero por un servicio que no funciona.