En el foro BitcoinTalk apareció un informe alarmante sobre la billetera de criptomonedas Cwallet, cuyo servicio de soporte creó condiciones perfectas para el fraude. Según el usuario HotBoy504, la plataforma bloqueó su cuenta y congeló su depósito debido a una disputa privada que ocurrió completamente fuera de su ecosistema.

La situación suena absurda: al autor del tema surgió una disputa por el impago de un préstamo de $71 en los mensajes privados de Telegram. Su interlocutor se quejó ante el soporte de Cwallet por fraude, y la billetera, sin ninguna advertencia ni notificación por correo electrónico, congeló la cuenta del usuario. El problema es que, en el momento del bloqueo, el autor acababa de enviar 0,00073397 BTC (unos $55) a su billetera. La transacción se procesó con éxito en la blockchain, pero el acceso a los fondos fue cerrado.

Y eso no fue todo. El soporte, incluidos los agentes con los nombres Aiah y Bunny, afirmó que no podía verificar los recibos fuera de la plataforma y propuso una solución ridícula: ir a hacer las paces con el ofensor para que este retirara la queja. Según el usuario HotBoy504, el soporte literalmente puso el derecho de desbloquear su cuenta en manos de su oponente en una disputa offline, lo que parece puro chantaje. Y eso que el usuario había completado el KYC.

Al usuario lo contactó en Telegram la cuenta @Chloe_CWALLETT, que se hizo pasar por "agente de soporte". Según HotBoy504, la estafadora soltó un cuento sobre cargos sospechosos y lo convenció de enviar una foto de su licencia de conducir y una selfie para levantar el bloqueo. Después, le envió un enlace a la falsa plataforma de inversión sterlingGate para exprimir definitivamente el resto de sus fondos, pero el autor se negó a hacer públicos sus documentos.

En los comentarios, los usuarios del foro expresaron total desconcierto ante las acciones de Cwallet. Según el usuario noorman0, interferir en disputas fuera de la plataforma es un comportamiento inadecuado para un servicio financiero, y los bancos serios no bloquean cuentas solo por la acusación falsa de un par de descontentos. El usuario bitnaesser añadió que tal sistema abre un enorme agujero para el chantaje: los estafadores reales pueden denunciar masivamente cuentas ajenas, lograr su congelamiento y luego enviarles a los usuarios falsos agentes de soporte para robar sus datos personales. Por el momento, según el autor de la publicación, el verdadero soporte de Cwallet simplemente dejó de responder a sus mensajes, y ahora tendrá que buscar justicia a través de la policía.