На форуме BitcoinTalk появился тревожный отчет о работе криптокошелька Cwallet, чья служба поддержки создала идеальные условия для мошенничества. По словам пользователя HotBoy504, платформа заблокировала его аккаунт и заморозила депозит из-за частной ссоры, которая произошла вообще за пределами их экосистемы.

Ситуация звучит абсурдно: у автора темы случился спор из-за невозврата займа на $71 в личных сообщениях Telegram. Его собеседник пожаловался поддержке Cwallet на мошенничество, и кошелек, без всяких предупреждений и email-уведомлений, заморозил пользователю аккаунт. Беда в том, что на момент блокировки автор как раз отправил на свой кошелек 0.00073397 BTC (около $55). Транзакция успешно прошла в блокчейне, но доступ к деньгам закрыли.

Дальше — больше. Саппорт, включая агентов под именами Aiah и Bunny, заявил, что не может проверить чеки вне платформы, и предложил нелепое решение: идти мириться с обидчиком, чтобы тот отозвал жалобу. По словам пользователя HotBoy504, поддержка буквально передала право на разблокировку его аккаунта в руки его оппонента по оффлайн-спору, что выглядит как чистый шантаж. При этом у пользователя пройден KYC.

На пользователя в Telegram вышел аккаунт @Chloe_CWALLETT, притворившийся "агентом поддержки". По словам пользователя HotBoy504, мошенница рассказала сказку про подозрительные списания и уговорила его отправить фото водительских прав и селфи для снятия блока. А после этого прислала ссылку на фейковую инвестиционную платформу sterlingGate, чтобы окончательно выкачать остаток средств, но автор отказался выкладывать свои документы в публичный доступ.

В комментариях форумчане выразили полное недоумение действиями Cwallet. По словам пользователя noorman0, вмешиваться в споры вне платформы — это неадекватное поведение для финансового сервиса, и в серьезных банках аккаунты не блокируют просто по навету пары недовольных. Пользователь bitnaesser добавил, что такая система открывает огромную дыру для шантажа: реальные мошенники могут массово жаловаться на чужие аккаунты, добиваться их заморозки, а затем присылать пользователям фейковых саппортов для кражи персональных данных. На данный момент, по словам автора поста, настоящая поддержка Cwallet просто перестала отвечать на его сообщения, и теперь ему предстоит добиваться справедливости через полицию.