Пользователь even1206 сообщил на форуме BitcoinTalk, что обменник ChangeHero уже длительное время удерживает его 93 588 USDT. По его словам, он инициировал обмен из ERC20 в TRC20, но транзакцию моментально заморозили. Пользователь полностью прошел процедуру KYC и AML, предоставив все запрошенные документы, однако биржа продолжает удерживать средства, отвечая лишь автоматическими сообщениями с просьбой подождать. Автор направил ChangeHero ультиматум на 48 часов с требованием либо провести обмен, либо вернуть деньги на исходный адрес, и готовится к подаче жалоб в финансовые и правоохранительные органы Коста-Рики и Гонконга.

В комментариях пользователи подтвердили, что у ChangeHero давно репутация проблемной платформы. По словам пользователя FinneysTrueVision, на сервисе kycnot.me биржа имеет рейтинг всего 5 из 10, а на форуме BitcoinTalk её аккаунт отмечен негативным трастом из-за предыдущего инцидента с удержанием $21 000. В том случае биржа всё же вернула деньги, но лишь спустя несколько месяцев после инициации обмена. Он отметил, что на Reddit есть множество аналогичных жалоб, и схема выглядит как выборочное мошенничество: биржа дожидается крупных сделок и затем блокирует их, создавая как можно больше препятствий для возврата.

Пользователь hugeblack добавил, что ChangeHero имеет длинную историю подобных историй, и посоветовал автору постить жалобы на Reddit, так как это может дать результат быстрее, чем форум. Пользователь Trêvoid прямо спросил, зачем вообще использовать ChangeHero для обменов, учитывая их репутацию и серьезные опасения по поводу надежности и прозрачности платформы.